- · Stellt die betrieblichen Verpflichtungen im Team sicher
- · Förderung der «right-first-time» Kultur gemeinsam mit dem Teamlead
- · Identifikation und Initialisierung für Prozess und Operations Optimierungen
- Koordination und Planung von Operations Ressourcen
- Koordination Major Incidents
- Koordination & Durchführung von Operation Calls intern/extern
- Mitarbeit Knowledge Management
- Nachhaltige Reduktion von Event Meldungen und Störungen
- Sicherstellung der Einhaltung von definierten SLA und KPI's im Bereich Incident und Request Fulfillment
- Unterstützung bei Situations- und Root-Cause-Analysen
- Sicherstellung und Optimierung von Change Aktivitäten
- Stellvertretung des TL bei Abwesenheit
- UMB-Repräsentation im Markt
- Vertiefte Erfahrungen im Service Management Bereich und ITIL Framework
- Vertiefte und erweiterte Informatik Ausbildung und Erfahrungsnachweis im Operations
- Grosses Interesse an Qualität- und Operations Optimierungen für unsere Kunden
- Erfahrungen in Situationsanalyse und Koordinations-Funktion bei Service Ausfällen
- Freude an der Zusammenarbeit und gemeinsam unsere Services für unsere Kunden zu optimieren
- Lösungsorientierte und kommunikative Person (in Deutsch und English)
- Umsetzungsstark mit Drive und Energy für kontinuierliches Change Management
- Qualität ist dir besonders wichtig
- Unternehmerisches Denken ist dir nicht fremd
Jeden Tag im Stau? Homeoffice ist bei uns fester Bestandteil der Unternehmenskultur. Mal eine Auszeit? Bei UMB sind bis zu 9 Wochen Ferien möglich. Immer nur arbeiten? Unsere grossartigen Events sind branchenweit bekannt. Wir tun alles, um den Teamzusammenhalt zu fördern.
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Als beste Arbeitgeberin der Schweiz finden wir unsere neuen Kolleginnen und Kollegen meisten über Empfehlungen - und sonst über Stelleninserate. Deshalb bitte keine Dossiers von Personalvermittlern, Danke.
Arbeitsort
Marco Troisio +41 58 510 15 61