Teamleiter/in Customer Care m/w (80-100%) per sofort oder nach Vereinbarung

Das sind wir.

Verbunden, unterstützend, energiereich, wärmend – die Glattwerk AG versorgt Dübendorf und Umgebung
mit Produkten und Dienstleistungen aus den Bereichen Telekommunikation, Haustechnik, Strom sowie Gas und Wärme.

Deine zukünftige Funktion ist äusserst abwechslungsreich und zukunftsorientiert. Es erwartet dich ein moderner Arbeitsplatz, ein innovatives Team sowie zeitgemässe Anstellungsbedingungen.

Das sind deine Aufgaben.

• Leitung des Customer Care Teams
• Telefonischer und schriftlicher Customer Care Support
• Kompetente Telefon- und persönliche Kundenberatung
• Erstellung und kontinuierliche Überprüfung der Customer Care Prozesse und Anleitungen
• Schnittstelle zu internen Teams (2nd Level, RF-Techniker, Verrechnung)
• Führung kleiner Projekte (z.B. Einführung neuer Produkte, Prozesse, Tools, etc.)
• Power/Key User des BSS/OSS Systems

Das bringen du mit.

• Abgeschlossene Berufsausbildung in einem technischen oder kommerziellen Umfeld (Informatik/Telekommunikation)
• Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion (Support, Helpdesk, Kundendienst)
• Technisches Flair
• Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen
• Freude, in einem kleinen Team zu arbeiten
• Interesse, sich täglich mit einer sich schnell wandelnden Technologie auseinander zu setzen
• Deutsch fliessend in Schrift und Sprache, gute Englisch Kenntnisse (andere Sprachen sind von Vorteil)

Darauf kannst du dich freuen.

• Abwechslungsreiche und interessante Stelle
• Sehr angenehmes, unkompliziertes Arbeitsklima mit einem motivierten Team
• Attraktive Anstellungskonditionen, zeitgemässe Sozialleistungen sowie Benefits
• Flexible Arbeitszeiten, mind. 5 Wochen Ferien sowie die Möglichkeit unkompliziert bis zu 2Wochen zusätzliche Ferien zu erwerben

Bei Fragen und für weitere Auskünfte steht dir Marcel Gertsch (044 801 68 11) gerne zur Verfügung.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung an «bewerbung@glattwerk.ch».