Impiegato/a customer service - ottimo inglese

Hai un'esperienza in un ruolo di customer service con un'ottima predisposizione all'utilizzo dei sistemi informatici?

Hai un'ottima conoscenza della lingua inglese?

Se hai risposto affermativamente, questa opportunità potrebbe fare al caso tuo.

Responsabilità

• Supporto alla forza vendita per tutte le attività di back office e gestionali
• Gestione delle richieste dei clienti attraverso vari canali di comunicazione
• Fornire supporto pratico e aggiornamento al cliente sullo stato di avanzamento dell'ordine
• Registrazione accurata delle interazioni dei clienti e dei dettagli delle richieste nel sistema
• Contatti con i fornitori
• Collaborazione con altri dipartimenti per risolvere le problematiche dei clienti
• Partecipare attivamente al miglioramento continuo dei processi e delle procedure del customer service
• Punto di riferimento / super user nell'utilizzo del CRM aziendale
• Organizzazione e partecipazione a fiere di settore (1 volta all'anno)
• Varie attività amministrative legate al ruolo

Il tuo profilo

• Formazione conclusa in ambito amministrativo/linguistico
• Precedente esperienza in un ruolo analogo di supporto alla clientela e di supporto alla direzione commerciale
• Ottima conoscenza della lingua inglese
• Eccellenti competenze comunicative e capacità di relazione interpersonale
• Forte orientamento al cliente e capacità di risolvere i problemi in modo efficiente
• Buone capacità di negoziazione
• Conoscenza approfondita dei principali software e sistemi informatici (JDEdwards - Oracle)
• Preferibile l'esperienza in qualità di super user di un CRM
• Buone doti organizzative e di gestione del tempo
• Autonomia nella pianificazione delle proprie attività

Vantaggi

Avrai l'opportunità di enbtrare a far parte di un'interessante realtà nel mondo dell'industria farmaceutica con un contratto a tempo indeterminato.

Contatto

Se il tuo profilo corrisponde a quanto stiamo ricercando, non esitare a trasmettere la tua candidatura (riferimento: JN -042024-590678).

Chi siamo

Adecco è leader di mercato per le soluzioni di staffing in Svizzera e nel mondo. Ogni giorno, i nostri team nelle nostre circa 50 sedi in tutta la Svizzera assicurano il miglior incontro tra candidati e clienti in diversi ambiti professionali e settori. Il Adecco Svizzera è una società del Gruppo Adecco, leader a livello globale per Talent Advisory e Solutions. Siamo profondamente convinti di poter far sì che tutti siano in forma per il futuro e impieghiamo più di 3,5 milioni di persone quotidianamente. Reclutiamo, sviluppiamo e creiamo talenti in 60 Paesi, permettendo alle organizzazioni di contribuire a plasmare il futuro del lavoro.