Customer Service Key Account – Spécialiste transport (H/F)
Depuis 1988, nos consultants sont vos partenaires au quotidien pour le recrutement et le placement de personnel fixe et temporaire qualifié.
Afin de nous accompagner dans notre développement, nous sommes à la recherche d’un(e) :
L’entreprise vous offre :
- Un poste en contrat fixe à durée indéterminée à 100%
- Une organisation agile et flexible
- Un support et de l’écoute
- Un cadre de travail agréable
- Accès parking et transport publics
Votre profil :
- Formation en transport, logistique et douane
- Expérience confirmée dans le transport routier / logistique / formalité douanière
- Expérience dans un service customer care (gestion de litiges, suivi des clients)
- Maîtrise des outils informatique dont Excel et SAP
- Sens du service, aisance commerciale, orienté solution
- Organisé, dynamique, curieux, gestion du stress, esprit d’équipe
- Français langue maternelle, Anglais B2
Vos tâches :
- Répondre aux demandes internes et externes relatives aux dossiers clients assignés
- Traiter les anomalies auprès des agents / partenaires
- Mettre en place des express (mise en place d’une collaboration avec chaque nouveau client)
- Gestion des réclamations
- Bilan d’activité sur les difficultés rencontrées avec vos clients, plans d’actions correctives
Ce poste vous intéresse ?
- Nous nous réjouissons de découvrir votre candidature avec votre dossier complet (CV, Certificats, diplômes) en cliquant sur “Postuler”.
Contact
Jérémie Bisson
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