Ingénieur Support N3 (H/F)
Ingénieur support à la recherche d'un environnement de travail sympa?......Venez découvrir cette opportunité!
Meanquest est une entreprise IT à taille humaine avec plusieurs domaines d'expertise : l'infrastructure, le support, les solutions Cloud et le recrutement, mais notre métier c'est avant tout de donner du sens à l'IT de nos clients et au travail quotidien de nos équipes.
Nous sommes implantés sur 3 sites (Ecublens, Meyrin et Givisiez) et nous recrutons régulièrement des personnes qui souhaitent prendre des responsabilités et travailler dans un contexte jeune et dynamique.
Une entreprise IT comme la nôtre repose sur l'engagement et le talent de ses équipes et nous en sommes conscients. C'est pourquoi nous avons mis en place un cadre de travail agréable, basé sur l'autonomie. Nous proposons de belles perspectives de carrière à des personnes qui souhaitent s'engager et passer des étapes.
Notre entreprise est en plein développement et de nombreuses opportunités de carrière sont à saisir pour des personnes qui ont conscience de l'importance d'un service client de qualité!
Dans le cadre du renforcement de nos équipes d'Ecublens, nous sommes à la recherche d'un/e
Ingénieur Support N3 (H/F)
En tant qu'ingénieur de support N3, vous serez responsable de fournir un soutien technique avancé. Vous serez chargé de résoudre des problèmes complexes et de fournir un support de haute qualité dans un environnement dynamique et stimulant.
Missions :
- Fournir un support technique de niveau 3 aux utilisateurs et infrastructure, en répondant aux incidents et en résolvant les problèmes de manière efficace et efficiente
- Analyser et diagnostiquer les problèmes techniques complexes, en identifiant les causes racines et en proposant des solutions adaptées
- Collaborer avec les équipes internes et les fournisseurs externes pour résoudre les incidents et assurer la continuité des services
- Participer à la documentation des procédures techniques et des bonnes pratiques, et contribuer à l'amélioration continue des processus de support
- Assurer une communication claire et efficace avec les clients et les parties prenantes, en fournissant des mises à jour régulières sur l'avancement des incidents.
- Vous pouvez être amené à faire du piquet.
Profil recherché :
- Formation certifiée reconnue en Suisse ou équivalente dans le domaine de l'IT
- 8 ans d'expérience en tant qu'ingénieur de support
- Solides compétences en résolution de problèmes et en diagnostic technique, avec une capacité démontrée à analyser et à résoudre des incidents complexes
- Expertise des systèmes d'exploitation Windows et Linux
- Maitrise de l'écosystème O365
- Maîtrise des environnements VMware, Hyper-V
- Connaissances en outils de supervision
- Bonnes compétences en réseau
- Connaissances des technologies firewall
- Très bonnes connaissances des outils de sauvegarde (Veeam....)
- Exploitation de solutions stockage
- Français indispensable, Anglais B1 mini
- Autonome
- Excellentes compétences en communication
- Forte orientation client et capacité à travailler sous pression dans un environnement dynamique.
Pourquoi postuler ?
- Une équipe jeune et dynamique
- Des locaux agréables et conviviaux
- Une montée en compétences
- Une charte de télétravail
- Un encadrement d'équipe et un suivi de carrière
- Des events et afterworks réguliers!
Si vous êtes passionné par les technologies de l'information et que vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique où vous pourrez développer vos compétences techniques et contribuer au succès de nos clients, nous vous invitons à postuler dès maintenant!
Seules les candidatures répondant à l'ensemble des critères requis seront prises en considération.
Secteur: Informatique
Poste: Technologie/TI
Type d'emploi: CDI
Niveau de carrière: Employé
Adresse
Meanquest
