IT Service Level Manager (m/w) 80-100%
- Koordination und Planung sämtlicher Aktivitäten im Servicebereich
- Aktive Pflege der Kundenbeziehungen und Identifizierung der Kundenbedürfnisse
- Sicherstellung der Einhaltung vereinbarter Service Levels
- Verantwortung für Fakturierung, Controlling und Kundenstatusberichte
- Organisation von Service-Meetings mit Kunden
- Durchführung von konventionellen und agilen Projekten hinsichtlich Umfang, Qualität, Kosten und Termine
- Mehrjährige Erfahrung und idealerweise Zertifizierung im IT Service Management (z.B. ITIL)
- Lösungsorientierte, methodische und selbständige Arbeitsweise
- Praktische Erfahrung im konventionellen Projektmanagement
- Von Vorteil: Praktische Erfahrung im Umgang mit agilen Planungsmethoden wie Scrum, Kanban o.ä.
- Dienstleistungs- und qualitätsorientiert sowie zuverlässig
- Gute Kommunikationsfähigkeiten (bis auf Stufe Management) sowie Freude am täglichen Umgang und Kontakt mit Menschen
- Regelmässige Teamevents und Firmenfeiern
- Fortbildungsmöglichkeiten und Unterstützung bei Zertifizierungen
- Modernes Arbeitsumfeld und innovative Technologien
Contact
Robin Hunziker
044 576 44 70