ICT-Supporter 80-100% (a)
Seit über 25 Jahren vermittelt Art of Work erfolgreich Kontakte zwischen qualifizierten, motivierten Mitarbeitern und attraktiven Arbeitgebern. Mit 7 Geschäftsstellen sind wir in der gesamten Deutschschweiz vernetzt und arbeiten regional eng mit renommierten Arbeitgebern zusammen. Unsere Stärke ist die persönliche Betreuung. Für Sie nutzen wir aktiv und bewusst die Synergien, die unser Netzwerk schafft.
Dies wissen auch unsere Kunden und deshalb suchen wir für eine wachsende IT-Firma im Kanton Zug eine versierte Persönlichkeit als
Dies wissen auch unsere Kunden und deshalb suchen wir für eine wachsende IT-Firma im Kanton Zug eine versierte Persönlichkeit als
ICT-Supporter 80-100% (a)
Ihre Aufgaben
- Bereitstellung eines erstklassigen Kundensupports in der DACH-Region, hauptsächlich auf Deutsch
- Analyse, Priorisierung und Bearbeitung von eingehenden Support-Tickets
- Effiziente Problemlösung in enger Zusammenarbeit mit dem 2nd-Level-Support und der Entwicklungsabteilung
- Identifizierung und Behandlung wiederkehrender Probleme sowie detaillierte Dokumentation von Fallstudien
- Enge Kooperation mit Teammitgliedern in der DACH-Region, um einen reibungslosen Betriebsablauf und eine effektive Kommunikation zu gewährleisten
- Teilnahme an internen Schulungen sowie Meetings zur Wissensvermittlung
- Rotation im Pikettdienst und Unterstützung bei der Urlaubsvertretung
Ihr Profil
- Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ, ICT-Supporter oder vergleichbare Ausbildung
- Fundierte Erfahrung im IT-Support und ausgeprägtes Interesse am direkten Kundenkontakt per Telefon
- Ausgezeichnete Kenntnisse im Client-Management sowie eine Bereitschaft zur Erweiterung des Fachwissens
- Teamfähigkeit, ausgeprägte Serviceorientierung und ein starkes Engagement für lösungsorientiertes Arbeiten
- Eigenständige, prozessorientierte und effiziente Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie ein solides Verständnis der englischen Sprache
Das erwartet Sie
- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld
- Entwicklungsmöglichkeiten
- Moderne Infrastruktur an zentraler Lage
- Kostenloser Parkplatz und gute ÖV-Anbindungen
- Homeoffice-Möglichkeiten
- Flache Hierarchien mit einer offenen Du-Kultur
Sind Sie die gesuchte Persönlichkeit? Dann bewerben Sie sich noch heute mit Ihren kompletten Unterlagen bei Frau Sophia Müller per E-Mail an E-Mail schreiben.
Weitere interessante Stellen finden Sie unter www.art-of-work.ch/bewerber/offene-stellen
*(a) Uns interessiert, was Sie können und was Ihre Ziele sind.
Gender, Religion, Hautfarbe etc. sind keine Einflussfaktoren für unsere Personalsuche.
Art of Work Personalberatung AG
Sophia Müller
Baarerstrasse 79
6300 Zug
Tel.: 041 728 06 06
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Contact
Sophia Müller
044 213 13 13
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