Technicien Helpdesk

Vos responsabilités :

• Vous allez enregistrer, résoudre et suivre les incidents et demandes (téléphones, e-mails, alertes automatiques, etc.)
• Vous allez créer, configurer et gérer les comptes d'accès, messagerie, postes de travail et téléphones mobiles.
• Vous allez gérer les imprimantes et assurer le suivi opérationnel des systèmes de sauvegardes et de monitoring.
• Vous allez gérer les commandes, le stock et coordonner les prestataires externes
• Vous allez participer à des projets d'évolution du parc informatique

Votre profil :

• CFC d'informaticien ou équivalent
• 3 ans d'expérience minimum dans un poste similaire
• Excellente maîtrise des environnements Microsoft (Windows, Office 365, Teams)
• Connaissance des protocoles et outils de gestion du réseau informatique (DHCP, DNS, TCP/IP, etc.)
• Bonnes connaissances de l'anglais technique
• Dynamique, orienté solutions, polyvalent et capable de gérer plusieurs défis simultanément
• Autonome dans le suivi des activités