Mitarbeiter Customer Service Center (a) 100%
Als führender Komplettanbieter für ganzheitliche Gebäude- und Energielösungen in der Schweiz treiben wir die Transformation und Digitalisierung unserer Kunden voran und arbeiten gemeinsam an der Energiewende.
Wir liefern Dienstleistungen entlang des gesamten Lebenszyklus von Gebäuden, Arealen, Infrastrukturen und Quartieren. Als Marktführer bieten wir das gesamte Leistungsspektrum aus einer Hand, lösen Projekte integriert und als Team.
Mit 6500 Mitarbeitenden sind wir an 140 Standorten in der gesamten Schweiz präsent. Dies ermöglicht es uns, regionale Projekte ebenso effektiv und effizient umzusetzen wie unsere landesweiten Lösungen.
Unser Angebot umfasst neben Gebäudetechnik, Gebäudeautomation und Facility Management auch Spezialdisziplinen wie die Energieversorgung, Verkehrstechnik und Telekom, Digitalisierung und Energieoptimierung. Wir planen, bauen und realisieren Projekte in verschiedenen Bereichen, von Smart Buildings über Tunnels bis hin zu den Kraftwerken der Zukunft.
An unserem Standort in Glattbrugg suchen wir Sie als Mitarbeiter Customer Service Center (a) 100%
Als Mitglied unseres Customer Service Centers sind Sie für die professionelle und kundenfreundliche Auftragsbearbeitung verantwortlich. Ihre Aufgaben umfassen:
- Entgegennahme von Kundenmeldungen per Telefon oder E-Mail in den Sprachen Deutsch, Französisch und Englisch
- Aufnahme der Kundenbedürfnisse und Gewährleistung der termingerechten Weiterleitung an die entsprechenden Abteilungen sowie Erfassung der Meldungen im CAFM-System
- Betreuung verschiedener Mandate und Drittsysteme
- Überwachung der Meldungen, bei Bedarf Eskalation sowie Weiterleitung an zuständige Stellen
- Betreuung der Telefonzentralen von rund 20 Standorten in der ganzen Schweiz
- Allgemeine Unterstützung des Teams sowie Durchführung von administrativen Tätigkeiten und Einsatz am Empfang
- Kaufmännische Grundausbildung mit langjähriger Berufserfahrung im Kundendienstbereich
- Abgeschlossene Berufslehre oder Weiterbildung im Bau oder technischen Bereich von Vorteil
- Fliessende Deutschkenntnisse und sehr gute Französischkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
- Sehr gute PC- und MS-Office Kenntnisse
- Dienstleistungs- und kundenorientierte Arbeitsweise, mitdenkend und lösungsorientiert
- Flexibel, offen und kommunikativ
- 40 Stunden pro Woche
- flexible Jahresarbeitszeit
- 5-6 Wochen
- Vielfältige Laufbahnoptionen
- internationale Karrieremöglichkeiten
- Vielseitiges internes Weiterbildungsprogramm
- Finanzierung von externen Ausbildungen
- Zertifizierter Toplehrbetrieb der Gebäudetechnik
- Überobligatorische Sozialleistungen (Pensionskasse, Krankheit, Unfall, usw.)
- In 70 Ländern und an 30 Standorten in der Schweiz präsent
- Weltweit führend in der Energiewende
Ihre Fragen zu dieser Stelle beantwortet gerne: Marija Sigrist, Human Resources, Tel. +41 61 306 66 82
Lieu de travail
Postadr: Postfach, 8058 Zürich-Flughafen
8152 Glattbrugg
Site web